Términos y Condiciones

Virtual Queue es operado por Cooperativa de trabajo ANIMUS Ltda., CUIT 30-71649885-5, con domicilio en Brazo Tristeza 13733, San Carlos de Bariloche, Río Negro. El servicio gestiona exclusivamente filas virtuales para la compra de entradas a eventos, productos y servicios en línea. 1.1 Uso del servicio: • Virtual Queue organiza a los usuarios por orden de llegada y los redirige al sitio de compra correspondiente • Virtual Queue no cobra tarifas a los usuarios 1.2 Finalización del servicio: Una vez que los usuarios son redirigidos al sitio de compra, la responsabilidad de Virtual Queue finaliza.

2.1 Responsabilidad de Virtual Queue: • La empresa no garantiza información en tiempo real sobre disponibilidad de entradas, productos, posición en la fila o tiempo restante — esta responsabilidad recae en la empresa vendedora • Virtual Queue no garantiza un servicio libre de errores ni garantiza contra interrupciones durante períodos de alta demanda 2.2 Exclusiones de responsabilidad: Virtual Queue no es responsable de: • Bloqueos antispam activados por el usuario • Fallos ocurridos después de la redirección al sitio de compra • Falta de stock, errores de pago, sobreventas o colapso del sistema del sitio de compra • Cambios en las condiciones de compra por parte de la empresa vendedora 2.3 Proceso de reclamaciones: Cada usuario recibe un Identificador compuesto por números y letras (ejemplo: "4eed282d-9e56-4e7c-8951-1ca21613e6c4"). Las reclamaciones requieren este número de sesión; las quejas sin él no serán consideradas.

3.1 Acceso a Virtual Queue: Por razones de seguridad, se asigna una posición en la fila por dispositivo. Los usuarios no pueden acceder a la misma posición desde múltiples dispositivos. 3.2 Prohibición de transferencia: Está estrictamente prohibido vender o transferir a terceros los links de acceso a la fila. 3.3 Uso fraudulento: Virtual Queue se reserva el derecho de emprender acciones legales contra usuarios que realicen actividades irregulares o fraudulentas.

4.1 Responsabilidad de la empresa vendedora: La empresa que comercializa el producto o entrada es la única responsable de la venta y las condiciones establecidas. Cualquier devolución o reembolso es responsabilidad exclusiva de la empresa vendedora.

5.1 Exclusiones de garantía: Virtual Queue no garantiza que el servicio cumpla con las expectativas del usuario ni que esté libre de errores. 5.2 Indemnización: Los usuarios indemnizan a Virtual Queue frente a reclamaciones, daños, pérdidas o gastos derivados del uso del servicio, excepto en casos de negligencia grave de Virtual Queue.

Los usuarios proporcionan datos voluntariamente y consienten el procesamiento conforme a la Ley de Protección de Datos Personales 25.326 de Argentina. Virtual Queue puede divulgar información por orden judicial o cuando lo requiera la ley aplicable.

Virtual Queue puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publican en el sitio web; el uso continuado del servicio implica la aceptación de las modificaciones.

Para consultas: [email protected] Estos términos se rigen por la ley argentina. Las disputas serán resueltas por los tribunales ordinarios nacionales competentes ubicados en San Carlos de Bariloche, Río Negro, Argentina.