Termos e Condições

O Virtual Queue é operado pela Cooperativa de trabajo ANIMUS Ltda., CUIT 30-71649885-5, com endereço em Brazo Tristeza 13733, San Carlos de Bariloche, Río Negro, Argentina. O serviço gerencia exclusivamente filas virtuais para a compra de ingressos para eventos, produtos e serviços online. 1.1 Uso do serviço: • O Virtual Queue organiza os usuários por ordem de chegada e os redireciona para o site de compra correspondente • O Virtual Queue não cobra taxas dos usuários 1.2 Conclusão do serviço: Após o redirecionamento dos usuários ao site de compra, a responsabilidade do Virtual Queue se encerra.

2.1 Responsabilidade do Virtual Queue: • A empresa não garante informações em tempo real sobre disponibilidade de ingressos, produtos, posição na fila ou tempo restante — essa responsabilidade é da empresa vendedora • O Virtual Queue não garante um serviço livre de erros nem se responsabiliza por interrupções em períodos de alta demanda 2.2 Exclusões de responsabilidade: O Virtual Queue não é responsável por: • Bloqueios antispam ativados pelo usuário • Falhas ocorridas após o redirecionamento ao site de compra • Falta de estoque, erros de pagamento, vendas excedentes ou colapso do sistema do site de compra • Mudanças nas condições de compra pela empresa vendedora 2.3 Processo de reclamações: Cada usuário recebe um Identificador composto por números e letras (exemplo: "4eed282d-9e56-4e7c-8951-1ca21613e6c4"). As reclamações exigem esse número de sessão; reclamações sem ele não serão consideradas.

3.1 Acesso ao Virtual Queue: Por razões de segurança, é atribuída uma posição na fila por dispositivo. Os usuários não podem acessar a mesma posição em múltiplos dispositivos. 3.2 Proibição de transferência: É estritamente proibido vender ou transferir a terceiros os links de acesso à fila. 3.3 Uso fraudulento: O Virtual Queue reserva-se o direito de tomar medidas legais contra usuários que realizem atividades irregulares ou fraudulentas.

4.1 Responsabilidade da empresa vendedora: A empresa que comercializa o produto ou ingresso é a única responsável pela venda e pelas condições estabelecidas. Qualquer devolução ou reembolso é responsabilidade exclusiva da empresa vendedora.

5.1 Exclusões de garantia: O Virtual Queue não garante que o serviço atenda às expectativas do usuário nem que esteja livre de erros. 5.2 Indenização: Os usuários indenizam o Virtual Queue contra reclamações, danos, perdas ou despesas decorrentes do uso do serviço, exceto em casos de negligência grave do Virtual Queue.

Os usuários fornecem dados voluntariamente e consentem com o processamento conforme a Lei de Proteção de Dados Pessoais 25.326 da Argentina. O Virtual Queue pode divulgar informações por ordem judicial ou quando exigido pela lei aplicável.

O Virtual Queue pode modificar estes termos a qualquer momento. As alterações são publicadas no site; o uso continuado do serviço implica a aceitação das modificações.

Para dúvidas: info@virtual-queue.com Estes termos são regidos pela lei argentina. As disputas serão resolvidas pelos tribunais nacionais competentes localizados em San Carlos de Bariloche, Río Negro, Argentina.